FAQ (Întrebări Frecvente)

1. Cât durează procesarea și livrarea comenzii?

Comenzile sunt procesate în aceeași zi, dacă sunt plasate până la ora 16:00. După ce coletul a fost predat curierului, livrarea durează între 1 și 2 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că pot exista întârzieri care țin de serviciul de curierat, însă vom face tot posibilul să îți oferim o experiență rapidă și fără probleme.

2. Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm plata online cu cardul de credit sau debit, precum și plata ramburs la curier. Ambele opțiuni sunt sigure și rapide, pentru a-ți oferi flexibilitate în alegerea preferată.

3. Cum pot modifica sau anula o comandă?

Dacă vrei să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede. Odată ce comanda a fost procesată sau expediată, nu mai poate fi modificată.

4. Pot schimba mărimea produsului comandat?

Da, dacă mărimea dorită este disponibilă în stoc, poți solicita o schimbare de mărime în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Dacă nu avem pe stoc mărimea respectivă, îți oferim opțiunea de a returna produsul.

5. Cât timp am la dispoziție pentru a returna un produs?

Ai 14 zile calendaristice pentru a returna un produs, începând din ziua în care l-ai primit. Produsul trebuie să fie nepurtat, în stare nouă și în ambalajul original.

6. Trebuie să plătesc pentru returul unui produs?

Dacă returul este din cauza unui defect sau a unei greșeli din partea noastră, vom acoperi costul transportului de retur. În alte cazuri, costul returului va fi suportat de client.

7. Cum pot să mă asigur că aleg mărimea potrivită?

Pentru a te asigura că alegi mărimea corectă, te invităm să consulți tabelul nostru de mărimi. Îți recomandăm să îți măsori piciorul conform instrucțiunilor din tabel și să compari rezultatele cu dimensiunile disponibile pentru a alege mărimea potrivită.

8. Ce fac dacă nu găsesc mărimea potrivită pe site?

Dacă mărimea dorită nu este disponibilă, poți completa formularul de precomandă, iar noi vom reveni cât de repede posibil cu un răspuns și cu opțiuni suplimentare.

9. Pot comanda din străinătate?

În prezent, livrăm doar în România, dar planificăm extinderea livrărilor internaționale. Îți recomandăm să verifici periodic site-ul pentru actualizări în acest sens.

10. Oferiți reduceri pentru comenzi mari sau pentru parteneriate?

Da, oferim reduceri personalizate pentru comenzi mari sau pentru parteneriate de afaceri. Contactează-ne direct pentru mai multe detalii și oferte speciale.