Privacy policy

Ultima actualizare: 11 octombrie 2024

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care CHITU KICKS (denumit „Site-ul”, „noi”, „ne” sau „nostru”) colectează, folosește și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe chitukicks.ro (denumit „Site-ul”) sau ne contactați în legătură cu acesta (denumite colectiv „Serviciile”). În scopurile acestei Politici de Confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la utilizatorul Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau alt individ ale cărui informații le colectăm conform acestei Politici.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri necesare conform legislației aplicabile.

Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Dumneavoastră Personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dvs. din diverse surse, conform celor descrise mai jos. Informațiile pe care le colectăm și utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice enumerate mai jos, putem folosi informațiile colectate despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale aplicabile, pentru a aplica termeni de utilizare relevanți și pentru a proteja Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce Informații Personale Colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de utilizarea Serviciilor. Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe Care le Colectăm Direct de la Dumneavoastră

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin intermediul Serviciilor pot include:

  • Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de email.
  • Informații despre comandă, cum ar fi numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
  • Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru securitatea contului.
  • Informații despre suportul clienți, incluzând mesajele pe care alegeți să ni le trimiteți, de exemplu, atunci când ne contactați prin intermediul Serviciilor.

Informații pe Care le Colectăm Despre Utilizarea Serviciilor

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru a face acest lucru, putem folosi cookies, pixeli și tehnologii similare („Cookies”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitivul dvs., despre browser, despre conexiunea de rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea cu Serviciile.

Informații pe Care le Obținem de la Terți

De asemenea, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

  • Companiile care ne susțin Site-ul și Serviciile, cum ar fi Shopify.
  • Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, contul bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata și a îndeplini comenzile dvs. și pentru a vă furniza produse sau servicii solicitate, în conformitate cu contractul nostru.

Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe emailurile trimise de noi, sau interacționați cu Serviciile noastre sau cu anunțurile noastre, noi sau terți cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookies.

Orice informație obținută de la terți va fi tratată conform prezentei Politici de Confidențialitate. De asemenea, consultați secțiunea de mai jos „Site-uri și link-uri terțe”.

Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră Personale

  • Furnizarea Produselor și Serviciilor: Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a procesa plățile, a îndeplini comenzile, a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dvs., pentru a aranja livrarea, a facilita returnările și schimburile și alte funcționalități legate de contul dvs. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dvs. de cumpărături prin activarea opțiunii Shopify de a potrivi contul dvs. cu alte servicii Shopify pe care le puteți alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va procesa informațiile dvs. conform Politicii sale de confidențialitate și Politicii de confidențialitate pentru consumatori.

  • Marketing și Publicitate: Putem folosi informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări promoționale prin email, mesaje text sau poștă, și pentru a vă arăta reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de procesare a datelor este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

  • Securitate și Prevenirea Fraudei: Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva activităților potențial frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a detaliilor de acces ale contului dvs. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu alte persoane. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități este interesul nostru legitim de a păstra Site-ul nostru securizat pentru dvs. și pentru alți clienți, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

  • Comunicare și Îmbunătățirea Serviciilor: Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru se încadrează în interesul nostru legitim de a fi receptivi față de dvs., de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația de afaceri cu dvs. conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Ca multe alte site-uri web, utilizăm cookies pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookies-ul pe care îl folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookies pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookies pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Cele mai multe browsere acceptă automat cookies în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul dvs. pentru a elimina sau a respinge cookies prin intermediul setărilor acestuia. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookies poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să nu mai funcționeze corect sau să nu fie disponibile. De asemenea, blocarea cookies poate să nu împiedice complet partajarea informațiilor dvs. cu terți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Cum Divulgăm Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terți în scopuri de îndeplinire a contractelor, în scopuri legitime și pentru alte motive conform prezentei Politici de Confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

  • Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suport pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinirea comenzilor și expedierea).
  • Cu partenerii noștri de afaceri și de marketing pentru a vă furniza servicii și a vă prezenta reclame. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. conform propriilor politici de confidențialitate.
  • Atunci când ne solicitați sau ne autorizați să divulgăm anumite informații către terți, cum ar fi pentru expedierea produselor sau prin utilizarea widget-urilor sau integrărilor de conectare pe rețele sociale, cu acordul dvs.
  • Cu afiliații noștri sau altfel în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
  • În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori pentru scopurile descrise mai sus la secțiunile „Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Personale” și „Cum Divulgăm Informațiile Personale”:

Categorie Categorii de Destinatari
Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, furnizori de servicii Internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire, parteneri de suport pentru clienți și furnizori de analize de date)
Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații de suport pentru clienți Parteneri de afaceri și de marketing
Activități de rețea Internet sau alte activități similare, cum ar fi date de utilizare Afiliați
Date de geolocație, cum ar fi locații determinate de adresa IP sau alte măsuri tehnice

Nu utilizăm sau divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dvs. sau pentru a deduce caracteristici despre dvs.

Cu acordul dvs., partajăm informații personale în scopul participării la activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri și Linkuri Terțe

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acelor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați pe platforme publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe rețele sociale operate de terți, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe fără restricții cu privire la utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția celor divulgate pe Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe efective că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definite acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata pentru care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informațiile pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, a soluționa dispute sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dvs. așa cum este permis de lege.

  • Dreptul de Acces / Informare: Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii despre modurile în care utilizăm și partajăm informațiile dvs.
  • Dreptul de Ștergere: Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le menținem despre dvs.
  • Dreptul de Corectare: Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le menținem despre dvs.
  • Dreptul la Portabilitate: Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Dreptul de a Opta pentru Vânzare sau Partajare sau Publicitate Direcționată: Puteți avea dreptul de a ne cere să nu „vindem” sau „partajăm” informațiile dvs. personale sau de a renunța la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, așa cum sunt definite în legislațiile aplicabile privind confidențialitatea.
  • Restricționarea Prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
  • Retragerea Consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a prelucra informațiile personale, puteți avea dreptul de a retrage acest consimțământ.
  • Dreptul de Apel: Puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la respingerea noastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. S-ar putea să fie nevoie să colectăm informații despre dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de email sau informațiile contului, înainte de a furniza un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat pentru a face solicitări în numele dvs. pentru exercitarea drepturilor dvs. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs., și s-ar putea să fie nevoie să vă verificăm identitatea în mod direct.

Modificări la Această Politică

Putem modifica din când în când această Politică de Confidențialitate. Vom publica toate modificările pe această pagină și vom actualiza data „Ultimei modificări” de mai sus pentru a reflecta când modificările au intrat în vigoare. Dacă facem modificări semnificative la această Politică de Confidențialitate, este posibil să vă anunțăm prin e-mail sau printr-o notificare pe Site-ul nostru.

Reclamatii

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, s-ar putea să aveți dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact prezentate mai jos sau să depuneți reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru Spațiul Economic European (SEE), puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabilă aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, procesate de către personal și furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanismele de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard emise de Comisia Europeană sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Marea Britanie, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost determinată ca având un nivel adecvat de protecție.

Cum Ne Puteți Contacta

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care gestionăm informațiile dvs. personale, ne puteți contacta prin email la chitukicks@gmail.com sau prin poștă la: Strada Alexandru cel Bun 5, Bloc D25 Scara E, Câmpulung, AG, 115100, RO.